Reparationer, reklamationer og returvarer
Når du sender reparationer, reklamationer og returvarer til os, beder vi dig følge retningslinjerne nedenfor. Det hjælper os til at behandle din sag hurtigst muligt.
Reparationer
Vi kan tilbyde reparation af dit produkt på eget værksted, eller for større systemer og anlæg on-site. For on-site reparation og service henviser vi til afsnittet om service og teknisk support.
Hvis du ønsker dit udstyr undersøgt og repareret/serviceret på vores værksted, beder vi dig udfylde en returformular, som du kan downloade nederst på denne side (på dansk eller på engelsk). Følg vores guidelines for returnering af varer nedenfor, så er du godt på vej og får din sag behandlet hurtigst muligt.
Reklamationer
Bürkert påtager sig i 12 måneder efter levering har fundet sted, snarest muligt at foretage omlevering eller reparation efter Bürkerts eget valg, såfremt der konstateres fejl ved leverancen, som skyldes konstruktionen, materialet eller fremstillingen.
Reklamation over eventuelle fejl skal fremsendes skriftligt senest 8 dage efter, at fejlen er, eller burde være konstateret, og skal indeholde oplysning om, hvori fejlen består.
Returvarer
Varer tages kun retur efter nærmere aftale og i øvrigt på følgende betingelser:
- Produktet skal være en Bürkert standardvare, kundetilpassede varer tages ikke retur.
- Varen skal returneres til Bürkert i original emballage, inkl. produktmanual.
- Produktet må ikke have været monteret/indbygget/brugt.
- Bürkert forbeholder sig ret til et returfradrag på min. 20% af fakturaværdien.
For reklamationer og returvarer henviser vi i øvrigt til Burkert Danmarks salgs- og leveringsbetingelser.
Således returnerer du et produkt til os
Når du returnerer et produkt til os er det uanset returneringsårsagen MEGET VIGTIGT, at du udfylder en returformular, som du kan downloade nederst på denne side. Hvis vi IKKE modtager denne sammen med din vare, så kan vi ikke behandle din sag.
HUSK at påføre faktura- eller følgeseddelsnummer på formularerne, så kan vi hurtigere behandle din retursag.
Her kan du downloade formularer til dine returvarer
Ved at udfylde disse formularer bidrager du til en hurtig behandling af din sag.
Returformular (bruges både ved reparationer, reklamationer og returvarer):
Kontaktperson for behandling af reparationer og reklamationer
Thomas Ingtrup
D: 44 50 75 49
M: 31 18 83 61
E-mail: thomas.ingtrup@burkert.com